Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité vise à vous informer sur les points suivants, concernant la collecte, le traitement et le transfert de vos données personnelles par Hiwell Teknoloji A.Ş. (ci-après dénommé « Hiwell »), dont le siège social est situé à : Levent District, Ülgen St. 4th Journalist Site Number:120/2 A13 Block Beşiktaş/İstanbul, Turquie :
- Quelles données personnelles sont collectées et traitées par Hiwell,
- La finalité pour laquelle Hiwell collecte et traite vos données personnelles,
- Avec qui Hiwell partage vos données personnelles,
- Si vos données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni,
- Comment Hiwell stocke et protège vos données personnelles, et
- L’étendue de vos droits concernant vos données personnelles.
Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité,
- « Données personnelles » désigne les données relatives à une personne identifiée ou identifiable et
- « Traitement » désigne des actions telles que la collecte, la révocation de l’autorisation, l’accès, le partage, la conservation et la suppression, en relation avec les Données Personnelles.
I. Données personnelles traitées, finalité du Traitement et responsable du Traitement
Hiwell traite vos Données personnelles listées dans le tableau ci-dessous à des fins définies, en utilisant des unités définies et limitées dans des périodes définies.
Vos Données personnelles décrites ci-dessous seront traitées afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles Hiwell est soumis et aux fins de satisfaire à nos obligations contractuelles en vertu du contrat de service. Nous ne nous appuyons pas sur votre consentement explicite lors du Traitement de vos Données personnelles, sauf lorsque nous obtenons votre consentement à des fins de marketing. Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement à des fins de marketing à tout moment.
| Données personnelles | Finalité du Traitement et base légale du Traitement | Période de conservation |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Pour se conformer à la législation en vigueur et l’exécution des obligations contractuelles dans le cadre du contrat de service | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse | Pour se conformer à la législation en vigueur et l’exécution des obligations contractuelles dans le cadre du contrat de service, ainsi que pour vous contacter en cas d’urgence | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Âge | Pour orienter les patients vers les psychothérapeutes appropriés et pour informer les psychothérapeutes concernés sur les patients. Il est dans notre intérêt légitime de vous donner accès à la plateforme. | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Nom et prénom de la personne à contacter en cas d’urgence | Pour se conformer à la législation en vigueur et l’exécution des obligations contractuelles dans le cadre du contrat de service, ainsi que pour contacter la personne en cas d’urgence | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Informations IP | Pour se conformer à la législation en vigueur et l’exécution des obligations contractuelles dans le cadre du contrat de service | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Informations sur l’identifiant de l’appareil | Pour se conformer à la législation en vigueur et l’exécution des obligations contractuelles dans le cadre du contrat de service | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Dossier (informations sur l’identité et l’adresse) | Pour se conformer à la loi et aux procédures et mesures légales dans le cadre d’actions en justice, pour protéger nos intérêts légitimes en cas de non-paiement des frais. Pour la surveillance de l’utilisation de logiciel sans licence au cas où l’une des parties intenterait une action en justice dans le cadre d’un litige | Dix (10) ans après la fin de la période d’essai |
| Dossier (Objet du litige et toutes les informations et documents connexes) | Pour se conformer à la loi et aux procédures et mesures légales dans le cadre d’actions en justice, pour protéger nos intérêts légitimes en cas de non-paiement des frais. Pour la surveillance de l’utilisation de logiciel sans licence au cas où l’une des parties intenterait une action en justice dans le cadre d’un litige | Dix (10) ans après la fin de la période d’essai |
Collecte des Données personnelles pour notre intérêt légitime afin d’améliorer notre plateforme, à proposer de nouveaux produits et services en adéquation avec la satisfaction et les besoins des patients et à d’autres fins commerciales.
| Données personnelles | Finalité du Traitement et base légale du Traitement | Période de conservation |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Pour notre intérêt légitime à améliorer le service fourni, à fournir de nouveaux services en adéquation avec la satisfaction et les besoins des patients et à des fins de marketing | Pendant la période du service |
| Informations IP | Pour notre intérêt légitime à améliorer le service fourni, à fournir de nouveaux services en adéquation avec la satisfaction et les besoins des patients et à des fins de marketing | Pendant la période du service |
| Informations sur l’identifiant de l’appareil | Pour notre intérêt légitime à améliorer le service fourni, à fournir de nouveaux services en adéquation avec la satisfaction et les besoins des patients et à des fins de marketing | Pendant la période du service |
Collecte de Données personnelles de catégories particulières pour permettre la fourniture de conseils psychologiques par les prestataires.
| Données personnelles | Finalité du Traitement et base légale du Traitement | Période de conservation |
|---|---|---|
| Sexe | Pour fournir nos services et se conformer à nos obligations contractuelles, notamment pour orienter les patients vers des psychothérapeutes appropriés et pour fournir les informations requises aux psychothérapeutes concernés | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
| Problèmes de santé mentale | Pour fournir nos services et se conformer à nos obligations contractuelles, notamment pour orienter les patients vers des psychothérapeutes appropriés et pour fournir les informations requises aux psychothérapeutes concernés | Conservées jusqu’à la fin de la période de conservation de 10 (dix) ans suivant l’expiration de la relation de service. |
Lorsque nous traitons les Données personnelles de catégorie spéciale mentionnées ci-dessus, nous le faisons dans le but de conclure un contrat avec vous pour la fourniture des services. Lors du Traitement de Données personnelles de catégorie spéciale, les lois sur la protection des données nous obligent à identifier une condition particulière pour ce Traitement. La condition particulière sur laquelle nous nous appuyons est la fourniture de prestations de santé et figure à l’article 9 (2) (h) du RGPD.
Vos Données personnelles sensibles telles que votre sexe et votre état de santé mentale sont collectées par Hiwell et partagées avec les prestataires sous contrat avec la plateforme (cela inclut le psychothérapeute qui fournit des conseils et un centre d’appels tiers). Vos Données personnelles sensibles ne seront en aucun cas partagées avec des tiers en dehors des prestataires de services via notre plateforme.
II. Méthode de collecte des Données personnelles
Les Données personnelles répertoriées ici sont collectées directement auprès de la personne concernée.
III. Période de conservation
Vos Données personnelles seront conservées pendant la durée précisée sous le titre « Durée de conservation » dans les tableaux. Vos Données personnelles sont supprimées ou détruites à la première période de destruction suivant l’expiration de ladite période.
IV. Transfert ou divulgation à des tiers
Hiwell peut transférer ou divulguer les Données personnelles ci-dessus pour se conformer à ses obligations contractuelles et légales. Hiwell peut partager vos Données personnelles avec :
(1) d’autres unités concernées au sein d’Hiwell, notamment le support technique, des tiers tels que des banques, des sociétés d’audit, des avocats, des cabinets d’avocats et des conseillers financiers, ainsi que des tiers requis par la société et/ou le prestataire de services, notamment les psychothérapeutes, limités au service acquis pour satisfaire à nos obligations et proportionnellement à ces finalités, et
(2) les autorités en charge de l’application de la Loi, les organismes publics, les ministères et les directions et organismes concernés, et les institutions publiques, notamment l’Institution de sécurité sociale désignée par la législation du travail et la législation sur la sécurité sociale, et d’autres organismes publics autorisés par la Loi.
V. Transfert des Données personnelles à l’étranger
Hiwell partage,
(1) vos Données personnelles liées à l’identifiant de l’appareil et à l’adresse IP avec Google Analytics, situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A., qui fournit des services d’analyse Web, et
(2) vos Données personnelles liées au soutien psychologique telles que vos réponses lors de l’inscription et les messages entre vous et votre conseiller, avec AWS Cloud et MongoDB, situé à Francfort, en Allemagne, et fournissant des services de serveur et de cloud.
De plus, le réseau de messagerie électronique d’entreprise Hiwell fonctionne avec le logiciel Gmail (Google). Dans ce cas, toutes les communications par e-mail que vous effectuez via l’adresse e-mail professionnelle Hiwell sont stockées sur des serveurs Gmail (Google) à l’étranger, avec chiffrement. Hiwell chiffre vos Données personnelles que vous envoyez en pièces jointes aux e-mails.
VI. Prise de décision automatisée
Lors de l’attribution d’un conseiller, notre application utilise un processus de prise de décision automatisé pour garantir que le conseiller le plus approprié est sélectionné en fonction de vos réponses à certaines questions initiales. Cette prise de décision automatisée n’a aucun impact juridique ou matériel sur les droits et libertés des utilisateurs.
VII. Réseaux sociaux
Notre page Web peut également utiliser des plug-ins provenant de plateformes de médias sociaux.
Lorsque vous accédez à notre site Internet contenant un plug-in, votre navigateur établit un lien direct avec les serveurs des plateformes de médias sociaux. Ces dernières peuvent ainsi recevoir des informations sur vous, le fait que vous avez visité notre site Internet, votre adresse IP et si vous avez interagi avec leur plug-in sur notre site Internet. Ces données seront stockées auprès des sociétés de réseaux sociaux dans les pays où elles sont situées, dont les États-Unis. Les sociétés de réseaux sociaux recevront les informations, que vous soyez un utilisateur de leur plateforme de réseaux sociaux ou non.
Vous pouvez empêcher le chargement des plug-ins de réseaux sociaux en utilisant un module complémentaire de blocage de scripts, que vous pouvez télécharger pour votre navigateur.
Nous n’avons aucune influence sur la collecte ou le Traitement des Données personnelles effectué par les plateformes de réseaux sociaux.
Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Facebook, YouTube, Instagram et Twitter traitent vos données en cliquant sur le lien suivant :
Twitter : https://twitter.com/en/privacy
Facebook : https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0
YouTube : https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
VIII. Vos droits
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous disposez de droits sur vos Données personnelles (à noter que ces droits ne sont pas absolus). N’hésitez pas à nous poser des questions sur l’un de ces droits et nous serons heureux de vous aider.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous pouvez avoir droit à :
- Savoir quelles informations nous détenons à votre sujet.
- Nous demander de vous fournir une copie de vos informations.
- Nous demander d’apporter des modifications à vos informations.
- Nous demander de corriger, supprimer, limiter ou cesser d’utiliser vos informations.
- Nous demander de transférer vos informations à un tiers.
- Changer d’avis sur le fait que nous conservions vos informations (ou que nous vous envoyions du contenu marketing).
Ces droits ne sont pas absolus. Si un droit ne s’applique pas ou ne s’applique qu’à certaines de vos informations ou à ce que nous en faisons, nous vous en informerons dans le cadre de notre réponse.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits sur vos informations, vous pouvez nous contacter à hello@Hiwellapp.com
Notre délégué à la protection des données est Ali Ozan Özçiçek. Vous pouvez lui envoyer un e-mail à l’adresse suivante :ozan@Hiwellapp.com
Si vous avez des inquiétudes, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.
- Si vous résidez au Royaume-Uni, l’autorité de contrôle est l’Information Commissioner’s Office (ICO). Vous pouvez consulter son site Internet à l’adresse : www.ico.org.uk.
- Si vous résidez dans l’UE, vous trouverez votre autorité locale en charge de la protection des données ici.
Vous pouvez soumettre les demandes ci-dessus à l’adresse e-mail hello@Hiwellapp.com. Hiwell traitera votre demande dans les plus brefs délais et fera le maximum dans les 30 (trente) jours suivant la réception des documents pertinents.
Responsable du traitement des données : Hiwell Teknoloji A.Ş.
Contact : +90 444 98 66
Vous pouvez nous contacter à :
Adresse : Levent District, Ülgen St. 4th Journalist Site Number:120/2 A13 Block Beşiktaş/İstanbul, Turquie
E-mail : hello@Hiwellapp.com
Vous trouverez notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies sur notre site Web : www.Hiwellapp.com