Politica de confidențialitate
Această notificare de confidențialitate are scopul de a vă informa cu privire la următoarele aspecte referitoare la colectarea, procesarea și transferul datelor dvs. personale de către Hiwell Teknoloji A.Ş. (denumită în continuare „Hiwell”), cu sediul social în districtul Acıbadem Neighborhood, Çeçen Street, Akasya B Block No: 25 B Inner Door No: 32 Üsküdar/Istanbul:
- Ce date personale sunt colectate și prelucrate de către Hiwell,
- Scopul pentru care Hiwell colectează și prelucrează datele dvs. personale,
- Cu cine împărtășește Hiwell datele dvs. personale,
- Dacă datele dvs. personale sunt transferate în afara Regatului Unit,
- Cum stochează și protejează Hiwell datele dvs. personale, și
- Extinderea drepturilor dvs. referitoare la datele dvs. personale.
În cadrul acestei Notificări de confidențialitate:
- "Datele personale" înseamnă datele referitoare la o persoană identificată sau identificabilă, și
- "Prelucrare" înseamnă acțiuni precum colectarea, revocarea autorizației, accesul, partajarea, stocarea și distrugerea, în legătură cu datele personale.
I. Date personale prelucrate, Scopul prelucrării și Operatorii de date Hiwell prelucrează datele dvs. personale enumerate în tabelul de mai jos în scopuri definite, utilizând unități definite și limitate în perioade definite. Datele dvs. personale descrise mai jos vor fi prelucrate în scopul îndeplinirii obligațiilor legale la care Hiwell este supusă și în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale în cadrul acordului de servicii. Nu ne bazăm pe consimțământul explicit al dvs. atunci când prelucrăm datele dvs. personale, cu excepția cazului în care obținem consimțământul dvs. în scopuri de marketing. Aveți posibilitatea de a vă dezabona sau de a vă retrage consimțământul pentru scopurile de marketing în orice moment.
| Date personale | Scopul prelucrării și temeiul legal al prelucrării | Perioada de stocare |
|---|---|---|
| Nume, Prenume | Pentru conformitatea cu legislația relevantă și îndeplinirea obligațiilor contractuale în cadrul acordului de servicii | Stocate până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Număr de telefon, Adresă de e-mail, Adresă | Pentru conformitatea cu legislația relevantă și îndeplinirea obligațiilor contractuale în cadrul acordului de servicii, precum și pentru contactarea în cazuri de urgență | Stocate până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Vârsta | Pentru a îndruma clienții către psihoterapeuți potriviți și pentru a informa psihoterapeuții relevanți cu privire la clienți. Acesta este în interesul nostru legitim de a vă oferi acces la platformă. | Stocată până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Numele și prenumele persoanei de contact pentru situații de urgență | Pentru conformitatea cu legislația relevantă și îndeplinirea obligațiilor contractuale în cadrul acordului de servicii, precum și pentru contactarea în cazuri de urgență | Stocate până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Informații IP | Pentru conformitatea cu legislația relevantă și îndeplinirea obligațiilor contractuale în cadrul acordului de servicii | Stocate până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Informații ID dispozitiv | Pentru conformitatea cu legislația relevantă și îndeplinirea obligațiilor contractuale în cadrul acordului de servicii | Stocate până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Fișierul de caz (informații ID, informații adresă) | Pentru conformitatea cu legea și procesele legale și măsurile în contextul acțiunii legale, pentru a proteja interesele noastre legitime în cazul taxelor neachitate pentru produse. Monitorizarea utilizării software-ului fără licență în cazul în care una dintre părți inițiază o acțiune legală în contextul unui conflict | Zece (10) ani după finalizarea perioadei de judecată |
| Fișierul de caz (obiectul disputării și toate informațiile și documentele relevante) | Pentru conformitatea cu legea și procesele legale și măsurile în contextul acțiunii legale, pentru a proteja interesele noastre legitime în cazul taxelor neachitate pentru produse. Monitorizarea utilizării software-ului fără licență în cazul în care una dintre părți inițiază o acțiune legală în cazul unui conflict | Zece (10) ani după finalizarea perioadei de judecată |
Colectarea de date personale în scopul interesului nostru legitim de îmbunătățire a platformei noastre, pentru a oferi noi produse și servicii în concordanță cu satisfacția și nevoile clienților și în alte scopuri comerciale.
| Date personale | Scopul prelucrării și temeiul legal al prelucrării | Perioada de stocare |
|---|---|---|
| Adresă de e-mail | Pentru interesul nostru legitim de îmbunătățire a serviciului furnizat, pentru a oferi noi servicii în concordanță cu satisfacția și nevoile clienților și în scopuri de marketing | Pe durata perioadei de serviciu |
| Informații IP | Pentru interesul nostru legitim de îmbunătățire a serviciului furnizat, pentru a oferi noi servicii în concordanță cu satisfacția și nevoile clienților și în scopuri de marketing | Pe durata perioadei de serviciu |
| Informații ID dispozitiv | Pentru interesul nostru legitim de îmbunătățire a serviciului furnizat, pentru a oferi noi servicii în concordanță cu satisfacția și nevoile clienților și în scopuri de marketing | Pe durata perioadei de serviciu |
Colectarea de date cu caracter personal de categorie specială pentru a permite furnizarea de consiliere psihologică de către furnizori.
| Date personale | Scopul prelucrării și temeiul legal al prelucrării | Perioada de stocare |
|---|---|---|
| Sex | Pentru a furniza serviciul nostru și pentru a îndeplini obligațiile noastre contractuale, inclusiv pentru a îndruma clienții către psihoterapeuți potriviți și pentru a furniza informațiile necesare psihoterapeuților relevanți în legătură cu clienții | Stocată până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
| Stări de sănătate mintală | Pentru a furniza serviciul nostru și pentru a îndeplini obligațiile noastre contractuale, inclusiv pentru a îndruma clienții către psihoterapeuți potriviți și pentru a furniza informațiile necesare psihoterapeuților relevanți în legătură cu clienții | Stocată până la sfârșitul perioadei de stocare de 10 (zece) ani, după expirarea relației de servicii. |
Atunci când prelucrăm datele cu caracter personal menționate mai sus de categorie specială, o facem în scopul încheierii unui contract cu dumneavoastră pentru furnizarea de servicii. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal de categorie specială, legile privind protecția datelor ne cer să identificăm o condiție specială pentru acea prelucrare. Condiția specială în care ne bazăm este furnizarea de servicii de asistență medicală și poate fi găsită în conformitate cu articolul 9 (2) (h) din GDPR. Datele dvs. personale sensibile, cum ar fi sexul și condițiile de sănătate mintală, sunt colectate de Hiwell și sunt împărtășite cu furnizorii contractați ai platformei (aceasta include psihoterapeuții care oferă consiliere și un centru de apel terț). Datele dvs. personale sensibile nu vor fi în niciun caz împărtășite cu terțe părți în afara furnizorilor de servicii prin intermediul platformei noastre. II. Metoda de colectare a datelor personale Datele personale enumerate aici sunt colectate direct de la persoana în cauză. III. Perioada de stocare Datele dvs. personale vor fi stocate pentru perioada specificată în rubrica „Perioada de stocare” din tabele. Datele dvs. personale vor fi șterse sau distruse în prima perioadă de distrugere care urmează expirării acestei perioade. IV. Transfer sau divulgare către terțe părți Hiwell poate transfera sau dezvălui datele personale menționate mai sus pentru a respecta obligațiile contractuale și legale. Hiwell poate împărtăși datele dvs. personale cu: (1) alte unități relevante din cadrul Hiwell, inclusiv suport tehnic, terțe părți precum bănci, companii de audit, avocați, birouri de avocatură și consultanți financiari, precum și terțe părți necesare afacerii și/sau furnizorului de servicii, inclusiv psihoterapeuți, limitat la serviciul achiziționat pentru îndeplinirea obligațiilor și proporțional cu aceste scopuri, și (2) autorități de aplicare a legii, organizații publice, ministere și direcții relevante și organismele și instituțiile publice, inclusiv instituția de securitate socială numită prin legea muncii și legea securității sociale și alte organe publice autorizate de legi. V. Transferul datelor cu caracter personal în străinătate Hiwell împărtășește: (1) datele dvs. personale referitoare la ID-ul dispozitivului și adresa IP cu Google Analytics, cu sediul în [1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043], care oferă servicii de analiză web, și (2) datele dvs. personale referitoare la suportul psihologic, cum ar fi răspunsurile dvs. la înregistrare și mesajele dintre dvs. și consultantul dvs., cu AWS Cloud și MongoDB, cu sediul în Frankfurt, Germania, și care oferă servicii de server și cloud. În plus, rețeaua noastră corporativă de e-mail Hiwell funcționează pe software-ul Gmail (Google). În acest caz, toate comunicările de e-mail efectuate prin adresa noastră de e-mail de afaceri Hiwell sunt stocate pe serverele Gmail (Google) în străinătate, cu criptare. Hiwell va cripta datele dvs. personale pe care le trimiteți atașate la e-mailuri. VI. Luarea deciziilor automate Atunci când vă atribuim un consilier, aplicația noastră utilizează luarea de decizii automate pentru a asigura selectarea celui mai potrivit consilier în funcție de răspunsurile dvs. la câteva întrebări inițiale. Această luare de decizii automate nu are niciun impact legal sau material asupra drepturilor și libertăților utilizatorilor. VII. Social Media Pagina noastră web poate utiliza și plug-in-uri de pe platformele de social media. Când accesați pagina noastră web care conține un plug-in, browserul dvs. va crea o legătură directă către serverele platformelor de social media. Acestea pot primi informații despre dumneavoastră, faptul că ați vizitat pagina noastră web, adresa dvs. IP și dacă ați interacționat cu plug-in-ul lor pe pagina noastră web. Aceste date vor fi stocate de companiile de social media în țările în care se află, inclusiv în SUA. Companiile de social media vor primi informații dacă sunteți sau nu utilizator pe platforma lor de social media. Puteți preveni încărcarea plug-in-urilor de social media utilizând un add-on de blocare a scripturilor, pe care îl puteți descărca pentru browserul dvs. Nu avem niciun fel de influență asupra colectării sau prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de platformele de social media. Puteți afla mai multe despre modul în care Facebook, YouTube, Instagram și Twitter prelucrează datele dvs. la următoarea adresă: Twitter: https://twitter.com/en/privacy Facebook: https://en- gb.facebook.com/privacy/explanation Instagram: https://help.instagram. com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0 YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/ VIII. Drepturile dvs. Dacă vă aflați în Regatul Unit sau în Uniunea Europeană, aveți drepturi asupra datelor dvs. personale (doar pentru a ști, acestea nu sunt absolute). Vă rugăm să ne întrebați despre oricare dintre aceste drepturi și vom fi bucuroși să vă ajutăm. Dacă vă aflați în Regatul Unit sau în Uniunea Europeană, aveți dreptul să:
- afișați informații cu privire la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
- ne cereți să vă furnizăm o copie a datelor dumneavoastră;
- ne cereți să facem modificări la datele dumneavoastră;
- ne cereți să corectăm orice inexactitate în datele dumneavoastră;
- ne cereți să ștergem datele dumneavoastră în anumite circumstanțe;
- limitați prelucrarea datelor dumneavoastră;
- ne opriți să prelucrăm datele dumneavoastră;
- transferați datele dumneavoastră;
- depuneți o plângere la Autoritatea de Supraveghere pentru protecția datelor în cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră a fost efectuată în mod nelegal.
IX. Contact Dacă aveți întrebări cu privire la această Notificare de confidențialitate, modul în care Hiwell prelucrează datele dvs. personale sau orice alt aspect legat de protecția datelor, vă rugăm să ne contactați la următoarele adrese de e-mail: • E-mail: privacy@hiwell.com Ne puteți contacta și prin poștă la adresa noastră de corespondență, care este menționată la începutul acestui document. X. Modificări ale Notificării de confidențialitate Notificarea de confidențialitate poate fi actualizată din când în când, de exemplu, în urma modificărilor legislației sau modificărilor serviciilor noastre. În acest caz, vă vom informa cu privire la modificările aduse. Vă recomandăm să citiți periodic Notificarea de confidențialitate pentru a fi informat cu privire la modul în care Hiwell prelucrează datele dvs. personale. Aceasta este Notificarea noastră de confidențialitate. Vă mulțumim pentru că ați alocat timp pentru a o citi! Cu stimă, Echipa Hiwell Teknoloji A.Ş.